คำถามที่พบบ่อย

• AnyDesk Standard รองรับผู้ใช้งานจำนวน 20 คน แต่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งละคน ไม่สามารถเชื่อมต่อมากกว่า 1 คนพร้อม ๆ กันได้ แต่หากต้องการให้สามารถใช้งานได้มากกว่า 1 คนพร้อมกัน ก็สามารถซื้อ Add-on สำหรับการทำ Concurrent Connection เพิ่มเติมได้ (สามารถเพิ่มเติมได้สูงสุดอีก 19 คน) โดยที่ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเชื่อมต่อระยะไกลได้สูงสุด15 Session (หรือการเชื่อมต่อกับ 15 อุปกรณ์ปลายทาง)
• AnyDesk Advanced รองรับผู้ใช้งานจำนวน 50 คน โดยสามารถใช้งานได้พร้อมกัน 2 คนในแต่ละช่วงเวลา แต่หากต้องการให้สามารถใช้งานได้มากกว่า 2 คนพร้อมกัน ก็สามารถซื้อ Add-on สำหรับการทำ Concurrent Connection เพิ่มเติมได้ (สามารถเพิ่มเติมได้สูงสุดอีก 48 คน) โดยที่ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเชื่อมต่อระยะไกลได้แบบไม่จำกัดจำนวน Session (เชื่อมต่อได้แบบไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ปลายทาง)
• AnyDesk Ultimate สามารถปรับแต่งจำนวนผู้ใช้งานได้ตามต้องการ และสามารถปรับแต่งจำนวนผู้ใช้งานในแต่ละช่วงเวลาได้ตามต้องการ โดยที่ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเชื่อมต่อระยะไกลได้แบบไม่จำกัดจำนวน Session (เชื่อมต่อได้แบบไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ปลายทาง)

AnyDesk เวอร์ชัน Free นั้นสามารถใช้งานได้ฟรี เพื่อให้ผู้ใช้ได้ทดลองงานใช้ก่อนตัดสินใจซื้อสิทธิ์การใช้งาน หรือในกรณีที่ผู้ใช้ไม่ได้นำไปใช้ในธุรกิจเชิงพาณิชย์ ซึ่ง AnyDesk สามารถหยุดให้บริการโดยไม่แจ้งให้ผู้ใช้เวอร์ชัน Free ทราบล่วงหน้าได้ และถ้าหากผู้ใช้ต้องการนำโปรแกรม AnyDesk ไปใช้ในองค์กร ควรเลือกซื้อ AnyDesk ได้ตั้งแต่เวอร์ชัน Standard ขึ้นไป

ค่าตั้งต้นของการเชื่อมต่อเครื่องปลายทาง จะต้องมีคนคอยกดยอมรับการเชื่อมต่อเสมอ เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งาน แต่ถ้าผู้ใช้งานปลายทางสามารถใช้โหมด Unattended Access ในเมนูการตั้งค่า (Settings) ของหน้าต่างโปรแกรม AnyDesk ของตนเอง แล้วทำการตั้งรหัสผ่านการเชื่อมต่อแบบอัตโนมัติไว้ หลังจากนั้นเมื่อมีการขอเชื่อมต่อจากเครื่องต้นทาง ผู้ใช้งานทางที่เครื่องต้นทาง จะสามารถใส่รหัสผ่านที่ถูกต้้งไว้เพื่อเริ่มการเชื่อมต่อได้ โดยที่ปลายทางไม่จำเป็นต้องกดรับ เพียงแค่เครื่องปลายทาง จะต้องทำการเปิดโปรแกรม Anydesk เอาไว้ก่อนทุกครั้ง

สำหรับโปรแกรม AnyDesk แบบไม่ต้องติดตั้งลงเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น จะมีความแตกต่างจากโปรแกรม AnyDesk แบบติดตั้งลงเครื่องคอมพิวเตอร์ ดังต่อไปนี้

• จะไม่สามารถเปิดการใช้งานอัตโนมัติเมื่อมีการเปิดใช้คอมพิวเตอร์ (Run at Startup) ผู้ใช้งานต้องกดเปิดโปรแกรมใช้งานเอง
• เมื่อเราปิดหน้าต่างโปรแกรม AnyDesk ที่เราใช้งานอยู่ จะเป็นการปิดโปรแกรม AnyDesk ทันที ทำให้เมื่อต้องการเชื่อมต่อใหม่ต้องกดเปิดโปรแกรมเองอีกครั้ง
• เครื่องต้นทางไม่สามารถเข้าหน้า Login ของเครื่องปลายทางได้อัตโนมัติ เมื่อมีการสั่งรีสตาร์ทเครื่องปลายทาง
• การใช้งานโหมด Unattended Acess จะไม่สามารถใช้งานได้อัตโนมัติ โดยผู้ใช้งานจำเป็นต้องเปิดโปรแกรม AnyDesk ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้

เครื่องปลายทาง หรือเครื่องที่รีโมทเข้าไปควบคุม และใช้งานนั้น จะมีสิทธิ์การใช้งานแบบเวอร์ชันฟรี อยู่ทุกเครื่องทีติดตั้ง โปรแกรม AnyDesk อยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องใส่หมายเลขสิทธิ์การใช้งานที่เครื่องปลายทาง ยกเว้นเครื่องปลายทางต้องการใช้คุณสมบัติอื่นๆ ตามแต่ละเวอร์ชัน

สามารถทำได้ทั้งการส่งจากเครื่องต้นทางไปเครื่องปลายทาง และเครื่องปลายทางก็สามารถส่งไฟล์มายังเครื่องต้นทางผ่านโปรแกรม AnyDesk ได้อีกด้วยเช่นกัน

ผู้ใช้ปลายทาง จะสามารถกำหนดสิทธิ์ หรือการอนุญาตให้ผู้ใช้ต้นทาง สามารถควบคุม หรือปรับแต่งอะไรในเครื่องปลายทางได้บ้าง เช่น อนุญาตให้ผู้ใช้ต้นทางสามารถควบคุมเมาส์หรือคีย์บอร์ด สามารถรับฟังเสียงต่างๆ ที่เปิดด้วยเครื่องปลายทาง หรือสามารถสั่งให้เครื่องปลายทางรีสตาร์ทได้ เป็นต้น โดยการอนุญาตนั้น จะสามารถกำหนดค่าตั้งต้นไว้ล่วงหน้าก่อนจะมีการเชื่อมต่อซึ่งจะถือเป็นค่าตั้งต้นของทุกการเชื่อมต่อกับเครื่องต้นทาง แต่ผู้ใช้ปลายทางสามารถปรับเปลี่ยนการอนุญาตในระหว่างการเชื่อมต่อได้เช่นกัน แต่การตั้งค่าต่างๆ จะกลับเป็นค่าตั้งต้นทุกครั้งเมื่อสิ่นสุดการเชื่อมต่อ

ผู้ใช้ต้นทาง และปลายทาง สามารถทำการบันทึกหน้าจอ (Screen Recording) หรืออัดวิดีโอหน้าจอ ของเครื่องปลายทาง ที่ถูกรีโมทอยู่ได้ในรูปแบบคลิปวิดีโอ แต่จำเป็นต้องตั้งค่าการบันทึกไว้ล่วงหน้าก่อน ที่มีการเชื่อมต่อเกิดขึ้น

หากผู้ใช้เครื่องปลายทางใช้โปรแกรม AnyDesk แบบติดตั้งลงเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องต้นทางที่รีโมทไปยังเครื่องปลายทางสามารถสั่งรีสตาร์ทเครื่องปลายทาง และเมื่อคอมพิวเตอร์ปลายทางเสร็จสิ้นการรีสตาร์ทแล้วจะการรีโมทจะเชื่อมต่อกันอัตโนมัติไปยังหน้าจอเข้าสู่ระบบ (Login Page) ของผู้ใช้ปลายทางทันที

สำหร้บโปรแกรม AnyDesk เวอร์ชัน Standard, Advanced และ Ultimate นั้น จะมีการปรับปรุงให้เป็นเวอร์ชันใหม่เสมอจนกว่าจะสิ้นสุดอายุของสัญญาสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้นั้นๆ เมื่อผู้ใช้ไม่ได้ทำการต่อายุสัญญาการใช้งาน โปรแกรม AnyDesk ที่ใช้งานอยู่จะมีสิทธิ์และเวอร์ชันการใช้งานเป็นเวอร์ชันนฟรีแทนทันที และผู้ใช้งานไม่สามารถใช้งานเชิงธุรกิจได้อีก

โดยปกติสามารถใช้ โปรแกรม AnyDesk กับโปรแกรมต่างๆ ที่ติดตั้งอยู่บนเครื่องปลายทางได้ทุกโปรแกรม อาทิ โปรแกรม Adobe โปรแกรม Office และโปรแกรมอื่นๆ ได้อย่างไม่มีปัญหา แต่หากเกิดปัญหาการใช้งานใดๆ ขึ้น ให้ตรวจสอบการอัปเดตโปรแกรม AnyDesk และโปรแกรมต่างๆ รวมถึงระบบปฏิบัติการว่าเป็นรุ่นล่าสุดแล้วหรือไม่

มี แต่เราสามารถใช้งาน Wake-on-LAN ได้ร่วมกับ ระบบเครือข่ายแบบมีสายเท่านั้น ไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบเครือข่ายไร้สาย (Wireless LAN) ได้

ลูกค้าบางท่าน อาจพบปัญหาในการใช้งาน โปรแกรม AnyDesk เบื้องต้นจะต้องทำการอัปเดตเวอร์ชันให้เป็นปัจจุบัน (เวอร์ชัน 8.0.0 หรือสูงกว่า) หากเช็กเวอร์ชันที่ท่านใช้งานอยูู่ แล้วพบว่าต่ำกว่าเวอร์ชัน 8.0.0 รบกวนถอนการติดตั้ง (Uninstall) โปรแกรมเวอร์ชันเดิมของท่าน และติดตั้งโปรแกรมในเวอร์ชัน 8.0.0 หรือสูงกว่า โดยที่ข้อมูลของท่านจะไม่หายไป

ดาวน์โหลด โปรแกรม AnyDesk เวอร์ชันล่าสุด (เวอร์ชัน 8.0.0 หรือสูงกว่า) ได้ที่ : https://anydesk.com/en/downloads